بحث حول قياس و تقييم جودة الخدمات المصرفية
في ظل التطور الاقتصادي و النمو المعرفي و التكنولوجي السريع و الذي جعل العالم كقرية صغيرة و مع التطور الهائل
الذي يشهده قطاع البنوك و المصارف اصبح من الضروري اعتماد برامج علمية دقيقة لتطوير جودة الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء و هذا على اساس التنافس الحاصل بين المصارف من جهة و ارضاء العميل من جهة اخرى الذي اصبح في الوقت الحالي اكثر تطلبا .
لتحميل البحث كاملا
اظغط هنا